Winkelmand

Whatsapp: +31 6 25 141 831

Gratis verzending boven de €50,-

FAQ

Bestellen

Heb je iets leuks gevonden? Super Leuk!
In een paar simpele stappen heb je jouw bestelling geplaatst:

stap 1: winkelmand
Plaats je artikel(en) in je winkelmand.

stap 2: gegevens
Vul je persoonlijke gegevens in, kijk goed of je adres klopt en vergeet je huisnummer niet 🙂

stap 3: bezorgen
We werken op dit moment met brievenbusdozen welke door PostNL worden bezorgt.

stap 4: betalen
Kies de manier waarop je wilt betalen, volg de stappen op het scherm.

Wanneer je deze stappen hebt doorlopen zal je bestelling geplaatst worden en kun je snel genieten van je bestelde artikel(en)

Wanneer je je bestelling hebt geplaatst kan ik deze niet meer wijzigen.
Je kunt de producten retour sturen als je ze ontvangen hebt.

Zie hiervoor de retour procedure.

Betalen

ByJen kan je op de volgende manieren betalen:

  • iDeal
    Met iDeal betaal je veilig en direct je bestelling.
  • Creditcard
    Als je kiest voor een betaling met creditcard, geef je eerst aan welk type creditkaart of debitkaart je wilt gaan gebruiken. Vervolgens vul je je creditcardnummer, vervaldatum, CID/CVC-code (staat vaak op de achterkant van je kaart) en eventueel een extra wachtwoord in. Mocht je items retour sturen dan wordt het bedrag hiervan binnen zes weken op je creditcard teruggestort.
  • Klarna Achteraf
    Klarna Achteraf is een betaalmethode waarmee je de mogelijkheid hebt de kosten voor jouw bestelling later te betalen. De maximale termijn hiervoor is 14 dagen.

    Klarna voert voor ByJen het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van Klarna via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen, voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Klarna website.

    Let op! Klarna staat los van ByJen. Dit betekent dat wanneer je kiest voor Klarna de betaling ook via hen verloopt. Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna. Wanneer ByJen een actie heeft kan de levertijd wat langer duren dan je normaal van ons gewend bent. Kies je toch voor Klarna, dan blijven wel dezelfde regels van kracht. Je hebt dan dus nog steeds 14 dagen om te betalen. Houd hier rekening mee en betaal je rekening op tijd om verhoging te voorkomen! ByJen staat hiervoor niet garant.

  • Apple Pay
    Apple Pay is de eigen betaalmethode van Apple, beschikbaar in meer dan 35 landen voor alle Apple-gebruikers. Het maakt gebruik van de Wallet-app, waarin de gebruiker zijn betaalkaarten plaatst. De daadwerkelijke betaalmethode hangt dus af van de kaarten die in de Wallet geplaatst zijn. Op dit moment worden alleen creditcards ondersteund. De Wallet kent alle details en voorkeuren van de verschillende kaarten. De betaling wordt voltooid met een scan van de vingerafdruk of gezicht. Hiermee voldoet Apple Pay aan de Strong Customer Authentication (SCA) regelgeving uit de Payment Services Directive 2 (PSD2).

Een kortingscode kun je bij de betaalpagina toepassen. De kortingscode voer je bij “Kortingscode? Klik Hier” in. Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken.

Bezorgen

Ik doe er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen.

  • Brievenbuspost besteld op werkdagen vóór 16:00 uur wordt dezelfde dag verzonden.
    *Geen bezorging op zondag en maandag

Zodra je pakket ByJen verlaat, ontvang je hierover een mail. Daarnaast krijg je een track & trace code waarmee je je pakket kan volgen.

De verzendkosten bedragen € 3,95 binnen Nederland.

Voor Giftcards zijn de verzendkosten € 1,95 binnen Nederland

Binnen Nederland zijn de verzendkosten gratis wanneer de bestelling boven de € 50,- is.

Op dit moment worden alle bestellingen met PostNL  Brievenbuspakket Plus verstuurd.

Met de ‘brievenbuspakket plus’ optie wordt je pakket op dezelfde manier verstuurd als een gewoon brievenbuspakketje, echter ontvang je nu wél een track & trace code. Hiermee kun je jouw brievenbuspakketje volgen tot het moment van leveren.

Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. De levering van een brievenbuspakketje kan soms wat langer duren en deze worden niet bezorgd op zondag en maandag.

Garantie

Op alle items geeft ByJen altijd 8 weken garantie op je aankoop.

Is een item kapot of ben je ontevreden over een product? Neem dan contact op met mij & stuur een foto mee van het desbetreffende item, dan kijk ik graag mee naar een passende oplossing. 

Gratis verzending

boven de €50 binnen NL

Altijd goedkope verzending

Brievenbuspakket €3,95

Niet goed geld terug

14 dagen bedenktijd

100% Veilige betaling

iDeal/ MasterCard / Achteraf