Veel gestelde vragen

Bestellen

  • Hoe kan ik bestellen byjen

    Heb je iets leuks gevonden? Super Leuk!
    In een paar simpele stappen heb je jouw bestelling geplaatst:

    stap 1: winkelmand
    Plaats je artikel(en) in je winkelmand.

    stap 2: gegevens
    Vul je persoonlijke gegevens in, kijk goed of je adres klopt en vergeet je huisnummer niet 🙂

    stap 3: bezorgen
    We werken op dit moment met brievenbusdozen welke door PostNL worden bezorgt.

    stap 4: betalen
    Kies de manier waarop je wilt betalen, volg de stappen op het scherm.

    Wanneer je deze stappen hebt doorlopen zal je bestelling geplaatst worden en kun je snel genieten van je bestelde artikel(en)

  • Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling

    Wanneer je je bestelling hebt geplaatst kan ik deze niet meer wijzigen.
    Je kunt de producten retour sturen als je ze ontvangen hebt.

    Zie hiervoor de retour procedure.


Betalen

  • Hoe kan ik betalen ByJen

    ByJen kan je op de volgende manieren betalen:

    • iDeal
      Met iDeal betaal je veilig en direct je bestelling.
    • Creditcard
      Als je kiest voor een betaling met creditcard, geef je eerst aan welk type creditkaart of debitkaart je wilt gaan gebruiken. Vervolgens vul je je creditcardnummer, vervaldatum, CID/CVC-code (staat vaak op de achterkant van je kaart) en eventueel een extra wachtwoord in. Mocht je items retour sturen dan wordt het bedrag hiervan binnen zes weken op je creditcard teruggestort.
    • Bancontact / Mister cash
      Voor mijn Belgische klanten heb ik deze betaalmogelijkheid. Hiermee betaal je direct en op een veilige manier het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
    • Klarna Achteraf
      Klarna Achteraf is een betaalmethode waarmee je de mogelijkheid hebt de kosten voor jouw bestelling later te betalen. De maximale termijn hiervoor is 14 dagen.

      Klarna voert voor ByJen het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van Klarna via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Ter goedkeuring van je verzoek om te betalen, voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de Klarna website.

      Let op! Klarna staat los van ByJen. Dit betekent dat wanneer je kiest voor Klarna de betaling ook via hen verloopt. Mocht je hier vragen over hebben, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna. Wanneer ByJen een actie heeft kan de levertijd wat langer duren dan je normaal van ons gewend bent. Kies je toch voor Klarna, dan blijven wel dezelfde regels van kracht. Je hebt dan dus nog steeds 14 dagen om te betalen. Houd hier rekening mee en betaal je rekening op tijd om verhoging te voorkomen! ByJen staat hiervoor niet garant.

  • Hoe gebruik ik een kortingscode

    Een kortingscode kun je bij de betaalpagina toepassen. De kortingscode voer je bij “Kortingscode? Klik Hier” in. Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken. 


Bezorgen

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

    Ik doe er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen.

    • Brievenbuspost besteld op werkdagen vóór 16:00 uur wordt dezelfde dag verzonden.
      *Geen bezorging op zondag en maandag

    Zodra je pakket ByJen verlaat, ontvang je hierover een mail. Daarnaast krijg je een track & trace code waarmee je je pakket kan volgen.

  • Wat zijn de verzendkosten?

    De verzendkosten bedragen € 3,95 voor Nederland en € 8,95 voor België.

    Voor Nederland zijn de verzendkosten gratis wanneer de bestelling boven de € 50,- is, voor België is dat € 80,-

  • Welke verzendopties zijn er

    Op dit moment worden alle bestellingen met PostNL  Brievenbuspakket Plus verstuurd.

    Met de ‘brievenbuspakket plus’ optie wordt je pakket op dezelfde manier verstuurd als een gewoon brievenbuspakketje, echter ontvang je nu wél een track & trace code. Hiermee kun je jouw brievenbuspakketje volgen tot het moment van leveren.

  • Mijn pakket is nog niet geleverd wat nu?

    Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. De levering van een brievenbuspakketje kan soms wat langer duren en deze worden niet bezorgd op zondag en maandag.


Garantie

  • Garantie

    Op alle items geeft ByJen altijd 8 weken garantie op je aankoop.

    Is een item kapot of ben je ontevreden over een product? Neem dan contact op met mij & stuur een foto mee van het desbetreffende item, dan kijk ik graag mee naar een passende oplossing. 

  • Ik raad af om met onze sieraden te gaan slapen, douchen, sporten, zwemmen en huishoudelijk werk te verrichten.

Mocht je vraag er niet tussen staan neem dan contact met me op!

Krijg Een Mailtje Wanneer ik het product weer op voorraad heb laat ik het je direct weten. Geef je mailadres op en alles komt goed!
0
    0
    Wat Heb Je?
    Je Mandje Is Nog Leeg :-(Terug naar ByJen.nl